디지털 격차 확대: 현황과 주요 원인

 대기업-중소기업 간 격차

• 한국은 세계 최고 수준의 인터넷 접근성과 디지털 인프라를 갖추고 있으나, 실제 기업의 디지털 활용 역량은 대기업과 중소기업 간 큰 차이를 보이고 있습니다

• 대기업의 클라우드 컴퓨팅 사용 비중은 46.5%로 조사대상 20개국 중 최하위, 중소기업은 24.5%로 더 낮게 나타났습니다. CRM(고객관계관리) 소프트웨어 사용 비중 역시 대기업 51.2%, 중소기업 17.3%로 모두 하위권입니다

• 중소기업의 디지털 전환이 더딘 주요 원인으로는 고령화, 인력 부족, 디지털 인재 확보의 어려움, 낮은 투자 여력 등이 꼽힙니다

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지역 간 격차

• 수도권과 비수도권, 도심과 농어촌 간 디지털 인프라와 역량 차이도 여전합니다.

• 예를 들어, 전국 학교의 무선 네트워크 속도 조사 결과, 서울·제주 등 일부 지역은 1Gbps 이상 속도를 보유한 학교 비중이 높았으나, 경기·인천·대구 등은 1Gbps 이상 속도를 보유한 학교가 전무했습니다. 전국적으로 1Gbps 이상 속도를 갖춘 학교는 35%에 불과합니다

• 농어촌, 고령층, 저소득층 등 디지털 취약계층이 많이 거주하는 지역일수록 디지털 접근성과 활용 역량이 낮아, 교육·경제·사회적 기회 격차로 이어지고 있습니다

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세대 간 격차

• 16~24세의 디지털 고숙련군 비중은 OECD 최고(63.4%)이나, 55~65세는 3.9%에 불과해 세대 간 격차가 OECD 국가 중 가장 큽니다

• 중소기업 내 60세 이상 비중이 대기업보다 높아, 고령화가 디지털 전환의 걸림돌로 작용하고 있습니다

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정책적 시사점

• 한국은 디지털 인프라와 기술 도입 준비는 선진국 수준이나, 인적자본 활용과 노동시장 정책, 교육·재훈련 등에서 개선 여지가 큽니다

• 단기적 지원에서 벗어나, 디지털 인재 양성, 고령층·취약계층의 디지털 역량 강화, 지역별 인프라 균형 투자 등 맞춤형 정책이 필요합니다

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“고령화 시대에 직면한 지금 세대 간 디지털 격차를 해소하기 위해 고령층의 디지털 적응도를 집중적으로 높여 나갈 필요가 있다.”